Sofortmaßnahmen bei Leitungswasserschäden

Was tun?

Stellen Sie das Wasser ab

Pumpen Sie eingedrungenes Wasser bitte sofort aus. Hier kann Ihnen die Feuerwehr (112) helfen.

Bei gefährdeten elektrischen Anlagen und Geräten unterbrechen Sie die Stromzufuhr. (Hauptschalter am Elektrokasten). Bitte schalten Sie die Geräte nicht wieder ein, bevor eine Fachfirma diese überprüft hat.

Sorgen Sie für eine ausreichende Belüftung der geschädigten Räume.

Schützen Sie Holztüren vor aufziehendem Wasser z. B. durch Aushängen oder Auslagern.

Saugen Sie Teppichböden sofort ab, entfernen Sie darauf stehende Möbel.

Ist die Leckstelle nicht zu finden, schicken wir Ihnen eine qualifizierte Firma zur Leckageortung.

Informieren Sie uns, wenn der Estriche durchfeuchtet ist; wir schicken Ihnen eine qualifizierte Trocknungsfirma.

Fotos sagen mehr als tausend Worte

Fotografieren Sie bitte alle wesentlichen Beschädigungen.

Lassen Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellen.

Maßnahmen zur Schadenminderung, wie beispielsweise Aushängen von Holztüren, können Sie selbstverständlich sofort einleiten.

Nehmen Sie ansonsten bitte keine Veränderungen der Schadenstelle vor, bevor Sie nicht mit uns gesprochen oder eine schriftliche Nachricht von uns erhalten haben.

Sie haben einen Leitungswasserschaden in Ihrem Gebäude, was ist zu tun?

Checkliste für Leitungswasserschäden

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FAQ - Die häufigsten Fragen und Antworten rund um die Schadenbearbeitung

Wohin soll ich meine Unterlagen zum Schadenfall senden?

Per E-Mail bitte an service.schaden@sparkassenversicherung.de oder per Post an:

SV SparkassenVersicherung
Löwentorstr. 65
70376 Stuttgart

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Schadennummer an, damit wir die Unterlagen (z.B. Angebote, Fotos, Rechnungen, …) zuordnen können.

Benötigt die SV Original-Unterlagen (Rechnungen, Angebote, …)?

Die SV benötigt keine Originalunterlagen.

Warum muss ich den Reparaturauftrag an die Firma erteilen, auch wenn die Empfehlung von der SV SparkassenVersicherung kommt?

Die SV darf als Versicherer keinen Reparaturauftrag an Ihrem Eigentum erteilen. Die Auftragserteilung muss daher ausschließlich durch den Eigentümer erfolgen.

Die SV hat mir ein Angebot zur Ausführung freigegeben. Nun kann/will die Firma die Arbeiten nicht ausführen. Was kann ich tun?

Die Freigabe durch die SV bezieht sich auf die Arbeiten und die Höhe der Kosten. Es steht Ihnen frei, in diesem Rahmen auch eine andere Firma zu beauftragen.

Ich habe die Rechnung des Handwerkers erhalten. Wie geht es jetzt weiter?

Die Rechnung sollte zunächst von Ihnen bezahlt werden, anschließend reichen Sie der SV eine Kopie ein. Die eingereichten Unterlagen werden dann durch die SV geprüft.
Bitte denken Sie daran, Ihre aktuelle Bankverbindung anzugeben.
Sofern Sie dem Handwerker eine Abtretung unterschreiben, müssen Sie nicht in Vorleistung gehen.

Warum soll ich eine Abtretung unterschreiben?

Die Abtretung hat für Sie den Vorteil, dass die Reparaturfirma direkt mit der SV abrechnen kann.

Kann ich die Reparaturen auch selbst durchführen?

Es ist immer möglich, dass Sie die Arbeiten selbst in Eigenleistung ausführen. Reichen Sie bitte Ihre Materialbelege und eine Aufstellung der geleisteten Stunden ein. Geben Sie bitte die Art der Arbeiten an (z.B. 3 Stunden Malerarbeiten, …).

Wieso muss bei meinem Schadenfall ein zweiter Besichtigungstermin stattfinden?

Die Dienstleister der SV, die die Schäden vor Ort aufnehmen, sind keine Sachverständigen. Es ist üblich, dass bei Nässeschäden aller Art zuerst ein Dienstleister beauftragt wird, um den Schaden vor Ort einschätzen und ggf. gleich Schadenminderungsmaßnahmen einleiten zu lassen. Nach Eingang der Rückmeldung des Dienstleisters entscheidet die SV je nach Umfang und Höhe des Schadens, ob noch ein zweiter Besichtigungstermin notwendig wird.