Wichtige Informationen zu Schäden am Gebäude oder Hausrat

Hochwasser/Überschwemmung

Sturm/Hagel

Leitungswasser

Feuer

Einbruchdiebstahl

Sofortmaßnahmen bei Einbruchdiebstahlschäden

Was tun?

Melden Sie den Schaden bitte umgehend der zuständigen Polizeidienststelle.

Fertigen Sie für die Polizei eine Liste ("Stehlgutliste" ) aller Gegenstände, die infolge des Einbruchs abhanden gekommen sind an.

Fotos sagen mehr als tausend Worte

Fotografieren Sie bitte alle wesentlichen Beschädigungen.

Notmaßnahmen (z. B. Notverglasung, Notreparatur des Türschlosses) können Sie sofort veranlassen.

Nehmen Sie ansonsten bitte keine Veränderungen der Schadenstelle vor, bevor Sie nicht mit uns gesprochen oder eine schriftliche Nachricht von uns erhalten haben.

FAQ - Die häufigsten Fragen und Antworten rund um die Schadenbearbeitung

Per E-Mail bitte an service.schaden@sparkassenversicherung.de oder per Post an:

SV SparkassenVersicherung
Löwentorstr. 65
70376 Stuttgart

Bitte geben Sie unbedingt Ihre Schadennummer an, damit wir die Unterlagen (z.B. Angebote, Fotos, Rechnungen, …) zuordnen können.

Die SV benötigt keine Originalunterlagen.

Die SV darf als Versicherer keinen Reparaturauftrag an Ihrem Eigentum erteilen. Die Auftragserteilung muss daher ausschließlich durch den Eigentümer erfolgen.

Die Freigabe durch die SV bezieht sich auf die Arbeiten und die Höhe der Kosten. Es steht Ihnen frei, in diesem Rahmen auch eine andere Firma zu beauftragen.

Die Rechnung sollte zunächst von Ihnen bezahlt werden, anschließend reichen Sie der SV eine Kopie ein. Die eingereichten Unterlagen werden dann durch die SV geprüft.
Bitte denken Sie daran, Ihre aktuelle Bankverbindung anzugeben.
Sofern Sie dem Handwerker eine Abtretung unterschreiben, müssen Sie nicht in Vorleistung gehen.

Die Abtretung hat für Sie den Vorteil, dass die Reparaturfirma direkt mit der SV abrechnen kann.

Es ist immer möglich, dass Sie die Arbeiten selbst in Eigenleistung ausführen. Reichen Sie bitte Ihre Materialbelege und eine Aufstellung der geleisteten Stunden ein. Geben Sie bitte die Art der Arbeiten an (z.B. 3 Stunden Malerarbeiten, …).

Die Dienstleister der SV, die die Schäden vor Ort aufnehmen, sind keine Sachverständigen. Es ist üblich, dass bei Nässeschäden aller Art zuerst ein Dienstleister beauftragt wird, um den Schaden vor Ort einschätzen und ggf. gleich Schadenminderungsmaßnahmen einleiten zu lassen. Nach Eingang der Rückmeldung des Dienstleisters entscheidet die SV je nach Umfang und Höhe des Schadens, ob noch ein zweiter Besichtigungstermin notwendig wird.